• En las compras online los aspectos que generan más inquietud a los usuarios son las garantías y devoluciones (49%) y que “el producto no llegue” (35%)
• 6 de cada 10 afirman que es “mucha” la importancia que tiene la Red para los consumidores.

Precio, calidad del servicio, facturación y reclamaciones se encuentran entre las principales preocupaciones de los usuarios en relación con el uso de Internet. Así lo afirman casi el 40% de los consultados en un sondeo realizado por la Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU) y en el que se puede participar a través de su página web.

La siguiente inquietud, manifestada por uno de cada tres usuarios, es la que se refiere a la protección de su privacidad y el respeto al tratamiento de sus datos personales.

En cuanto al comercio electrónico, más que “dar los datos del banco o tarjeta de crédito” a través de la Red, los temores apuntan a que “el producto no llegue” (35%) y, sobre todo, a “las condiciones de garantía y devolución” (49%)

Ante la pregunta de si “¿Crees que el “Derecho a Internet” debería ser considerado un derecho fundamental, como ya ocurre en algunos países?”, la respuesta es casi unánime: casi un 80% responde afirmativamente.

Lo mismo ocurre sobre la importancia que tiene Internet, para informarse, asesorarse, reclamar, compartir opiniones o experiencias: 6 de cada 10 consumidores afirman darle “mucha”.

De hecho, según otro estudio reciente de CEACCU de CEACCU, dos de cada tres usuarios recurren a la Red cuando tienen un problema o duda sobre consumo.

Con motivo del Día de Internet CEACCU ha presentado un “especial” en su web donde informa de los derechos de los usuarios y explica cómo proteger nuestra privacidad cuando naveguemos en Internet.

MÁS INFORMACIÓN:
Y.Quintana (Prensa CEACCU)
Tel.: 915945089
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