CEACCU participa en el Día Europeo de la Protección de Datos

• Las reclamaciones sobre protección de datos -3.793- sitúan a este sector como el más reclamado, por delante de telefonía, transporte o agencias de viaje.

Según la Memoria 2010 de CEACCU (Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios)  la protección de datos sería el problema que más reclamaciones generó durante 2009: 3.793 en total, situándose excepcionalmente por delante de sectores tradicionalmente más conflictivos como la telefonía (2.007), las agencias de viaje (1.552), el transporte aéreo (1.551) o los servicios de reparación (241)

La crisis económica favoreció que la inclusión en registros de solvencia patrimonial, la mayoría de las ocasiones sin la notificación previa obligatoria, disparase las reclamaciones por este motivo y las descargas del formulario para el ejercicio del derecho de acceso y cancelación.

Junto a ello, la segunda práctica que más quejas genera es la publicidad intrusiva (no solicitada e insistente) como el reciente caso del presunto “spam” del programa televisivo “Rico al Instante” denunciado por CEACCU.

Para favorecer la reclamación directa de los consumidores, CEACCU ha publicado en su página web un nuevo formulario de requerimiento para el cese de envíos publicitarios, que se añade a los modelos para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y cancelación.

Por otro lado, CEACCU también está difundiendo las recomendaciones de la AEDP para la protección de la privacidad en aquellos supuestos en los que los ciudadanos somos más vulnerables, como en la navegación por Internet o en el uso de redes sociales.

Distribución de las consultas y reclamaciones según sector económico

(Memoria CEACCU presentada en  2010)

Más información:
Y. Quintana (prensa CEACCU) Tel.: 91 594 50 89