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No te quejes…¡Actúa!

Con la campaña “NO TE QUEJES, ACTÚA”, CEACCU ofrece a los consumidores herramientas para que, además de protestar, reclamen. Por ejemplo, con formularios gratuitos para demandar directamente ante el juzgado a aerolíneas, compañias eléctricas, o de telefonía.

NOVEDAD: Estos modelos son válidos para juicios verbales de cuantía hasta 2.000 euros, en lugar de los 900 contemplados hasta ahora, por la entrada en vigor de la Ley 4/2011 de Reforma de la LEC el 14 de abril.

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¿Qué conviene hacer ante la subida del recibo de la luz?

DESDE OCTUBRE EMPIEZA A APLICARSE LA NUEVA TARIFA, UN 4,8% MÁS CARA

ahorro-luz-sept10La subida de la tarifa eléctrica regulada, que empieza a aplicarse mañana (un 4,8% más cara, lo que representa un incremento global de casi el 10% anual, incluyendo el nuevo IVA), ha despertado inquietud entre los consumidores quienes dudan sobre la conveniencia, o no, de pasarse al mercado libre y las posibilidades de ahorro que existen.

En las últimas tres semanas, las consultas que CEACCU ha atendido sobre tarifas eléctricas se han incrementado un 80%.  Las principales inquietudes de los consumidores están siendo:

1. ¿Merece la pena dejar la TUR (Tarifa de Último Recurso) y pasarse al mercado libre?

El mercado libre no ofrece un margen de rebaja, hoy por hoy, interesante: Mientras que el recibo de la luz ha subido un 50% en los últimos seis años, el mayor ahorro que se puede lograr fuera de la “TUR” (tarifa regulada) oscila entre 10 y 20 euros al año (es decir poco más de un euro al mes en el mejor de los casos), según datos de la Comisión Nacional de la Energía (CNE).

Además de este escaso margen de ahorro, CEACCU advierte de la confusión en las ofertas e insta al usuario a leer con cuidado las condiciones y a asesorarse antes de firmar el contrato de cambio de suministrador. (Pueden hacerlo gratuitamente en CEACCU en Internet o por teléfono: 91 5 94 50 89)

2. Si, a pesar de ello, quiero probar a cambiarme de la TUR al mercado libre ¿Qué debo tener en cuenta?

El usuario que quiere pasar al mercado libre debería seguir estos pasos:

- Comparar ofertas. Una ayuda, además del estudio comparativo de la CNE es su “calculador” de precios.

- Analizar con cuidado todas las condiciones del contrato.

- Observar la duración de la oferta, que no tiene por qué coincidir con la del contrato: puede ser trimestral, semestral o anual.

- Fijarnos en la penalización contemplada en caso de querer rescindir el contrato antes del periodo contratado (que es mínimo de un año)

- No dejarse llevar por la publicidad señuelo con referencias a un ahorro global (10% de ahorro) que, en la práctica podría ser inferior.

- Prestar atención en dónde se aplica el descuento ofrecido: si sobre la energía consumida, la potencia contratada o sobre todo el recibo.

- Vigilar que no nos impongan la contratación de un seguro de mantenimiento.

3. ¿Puedo solicitar el bono social?

Para poder acceder al “bono social” se debe tener una potencia contratada en su vivienda habitual inferior a 3 kW, ser mayor de 60 años y cobrar la pensión (de jubilación, viudedad…) mínima, familias numerosas o estar todos los miembros de la unidad familiar en desempleo.

Además, es imprescindible estar en la TUR (tarifa de último recurso)

4. ¿Cómo puedo solicitarlo?

Para los usuarios con contratos de suministro con una potencia contratada inferior a 3 KW su inclusión en el bono social es automática y no han tenido que pedirlo. El resto de consumidores, deben solicitarlo a su comercializadora de último recurso mediante correo ordinario, fax, correo electrónico o personándose en las oficinas de la distribuidora (no de la comercializadora) y acreditar que se es pensionista, familia numerosa o que todos los miembros de la unidad están en situación de desempleo.

5. ¿Cuánto me ahorro con el bono social?

El bono social no es una rebaja en el recibo, sino una mera congelación de tarifas que se aplica sólo desde el momento en que se solicita. Es decir, aquellas solicitudes posteriores al 1 de octubre también soportarán esta nueva subida del 4,8% (aunque no las próximas que pudieran producirse)

6. Si no tengo derecho al bono social, y el mercado libre tampoco ofrece precios interesantes ¿cómo puedo hacer frente a la subida de la factura eléctrica?

En realidad, el único margen de ahorro que tiene el consumidor es mejorar su eficiencia en el gasto de energía. Hay que tener en cuenta que el principal consumo de electricidad de los hogares se produce por los electrodomésticos con resistencia eléctrica (hornos, planchas, el agua caliente de la lavadora y lavavajillas…) Por ello, debemos ser especialmente cautos en el uso de estos aparatos. Más consejos, en nuestra guía sobre ahorro energético.

Además, es importante verificar que la potencia que tenemos contratada no sea superior a la que realmente necesitamos. 2 kW más de potencia innecesarios representan un gasto adicional aproximado de tres euros al mes.

7. ¿Por qué se produce esta subida?

Porque ha subido el coste de la energía fijado en la última subasta y la parte de la tarifa que fija el gobierno (tarifa de acceso) no se ha reducido. La factura la componen los costes regulados (transporte, distribución, primas a las energías renovables, ayudas al carbón...) y los de la energía.

A juicio de CEACCU, buena parte de los parámetros que se tienen en cuenta para el cómputo de la tarifa (como los costes de generación) no resultan creíbles y han sido puestos en evidencia tanto por la Comisión Nacional de la Competencia (CNC), como por la propia (Comisión Nacional de la Energía (CNE), quien ha llegado a admitir la situación de monopolio cuando se producen restricciones técnicas. Además, cada tecnología que participa en el mix energético (lo que se tiene en cuenta para fijar el precio de generación) debiera ser retribuida de acuerdo a sus costes de producción y no al coste marginal.

El 24 de junio se produjo un compromiso público por parte de Gobierno y Partido Popular de analizar los costes del sistema eléctrico, y este objetivo justificó la congelación, entonces, de la tarifa. Sin embargo, ese estudio aún no se ha realizado.

La subida del recibo de la luz refleja la falta de competencia efectiva, de transparencia en la fijación de los costes y de voluntad política de amparar los derechos de los consumidores frente a los intereses empresariales.

 

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