No te quejes…¡Actúa!
Con la campaña “NO TE QUEJES, ACTÚA”, CEACCU ofrece a los consumidores herramientas para que, además de protestar, reclamen. Por ejemplo, con formularios gratuitos para demandar directamente ante el juzgado a aerolíneas, compañias eléctricas, o de telefonía.
NOVEDAD: Estos modelos son válidos para juicios verbales de cuantía hasta 2.000 euros, en lugar de los 900 contemplados hasta ahora, por la entrada en vigor de la Ley 4/2011 de Reforma de la LEC el 14 de abril.
CEACCU ANALIZA EL NUEVO SISTEMA ARBITRAL EN UN MANUAL PRÁCTICO |
 El sistema arbitral de consumo desarrollado en España como instrumento de resolución extrajudicial de conflictos entre consumidores y empresarios aspira a consolidarse como una alternativa real a la vía judicial para la solución de litigios en materia de consumo, ofreciendo una respuesta atractiva a ambas partes en liza, tanto por su sencillez, como celeridad y gratuidad.El continuo crecimiento del sistema, el definitivo impulso que parece pretender dársele desde las instituciones de consumo y la reciente aprobación del nuevo Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, justifican un examen retrospectivo a estos primero 15 años de regulación y una mirada al futro en el desarrollo del sistema. El “Manual Básico de Arbitraje de Consumo” trata de ofrecer una visión global del sistema arbitral de consumo a cuantos profesionales lidian con el mismo, aportando al tiempo respuestas -o al menos propuestas- a algunos de los asuntos que han suscitado mayor discusión doctrinal. A su vez, se ha optado por la inclusión de un sistema de cuadro-resumen, capaz de condensar en pocas preguntas muy básicas lo esencial de cada capítulo. Con una vocación eminentemente práctica, sin demérito de un mínimo rigor doctrinal, se incorporan también una serie de formularios esenciales para el desarrollo del procedimiento. A lo largo de todo el manual se ha prestado especial interés a la resolución jurisprudencial de las cuestiones o incidencias que mayores dudas han generado en estos años, tanto en el arbitraje en general, como en el supuesto particular del de consumo. Algo que el jurista sin duda deberá tener muy presente para un correcto desarrollo de su labor. Se presenta en suma el fruto de la observación y estudio de un árbitro de consumo, que viene prestando sus servicios en la Junta Arbitral Nacional de Consumo desde hace hoy diez años, procurando contribuir de modo particular a la formación de los árbitros vocales de consumidores, cuya instrucción de modo tradicional se ha construido sobre la base del propio interés profesional de cada uno de ellos, que con encomiable vocación de servicio público, han procurado profundizar en el estudio del arbitraje de la mano de las asociaciones de consumidores y usuarios. (*) (*) De la “Introducción” del “Manual Básico de Arbitraje de Consumo” “Manual Básico de Arbitraje de Consumo” Colección Estudios y Documentación de CEACCU Autor: Eugenio Ribón. CEACCU, 2009. |
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