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No te quejes…¡Actúa!

Con la campaña “NO TE QUEJES, ACTÚA”, CEACCU ofrece a los consumidores herramientas para que, además de protestar, reclamen. Por ejemplo, con formularios gratuitos para demandar directamente ante el juzgado a aerolíneas, compañias eléctricas, o de telefonía.

NOVEDAD: Estos modelos son válidos para juicios verbales de cuantía hasta 2.000 euros, en lugar de los 900 contemplados hasta ahora, por la entrada en vigor de la Ley 4/2011 de Reforma de la LEC el 14 de abril.

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El CCU, UGT y CCOO han propuesto al Gobierno medidas sobre endeudamiento para familias especialmente vulnerables

Notas de Prensa
  • Las nueve medidas están encaminadas a aminorar las dificultades económicas de miles de consumidores
  • Establecer mecanismos que permitan aliviar las dificultades para hacer frente al pago de la vivienda habitual y medias especiales para casos de embargo son dos de las propuestas que contiene el documento
  • También se contempla la creación de unidades de apoyo y asesoramiento para casos de sobreendeudamiento
Nueve medidas elaboradas conjuntamente y encaminadas a aminorar el impacto de las crisis y las dificultades económicas que atraviesa la economía española, dentro de un contexto de crisis generalizada a nivel global, han sido propuestas al Gobierno por el Consejo de Consumidores y Usuarios y las centrales sindicales UGT y CCOO.

Los proponentes, que consideran que la situación actual afecta a miles de ciudadanos y ciudadanas y que es especialmente preocupante en el ámbito del sector inmobiliario de carácter residencial, dirigen su propuesta principalmente a dotar de transparencia, agilidad y eficacia los procesos de reestructuración de deuda de carácter familiar.


Las medidas propuestas son:

  • Crear unidades de asesoramiento y apoyo frente al sobreendeudamiento en las Administraciones de Consumo, con participación de las Asociaciones de Consumidores y los agentes sociales.
  • Establecer planes de rehabilitación y reestructuración de la deuda que, en caso de embargos judiciales, hipotecarios y crediticios, se realice mediante un arbitraje, mediación y conciliación cuando afecte a la vivienda habitual o a las retribuciones salariales del afectado.  El objetivo es reconducir la  deuda y la economía doméstica del deudor y que se negocie con la entidad de referencia desde las instituciones de consumo, asociaciones de consumo u organizaciones sociales que designe el consumidor. Todo ello en un plazo razonable de arbitraje, acreditándose este hecho por parte de las entidades financieras.
  • En el caso de colectivos en especial situación de vulnerabilidad o riesgo de exclusión,  se debería contemplar la actualización de los tipos de interés a las hipotecas más rápidamente y establecer algún tipo de garantía ante la eventual desviación del Euribor a otros índices de referencia del tipo que marca el BCE. Podría hacerse  mediante una línea específica a instituir por parte del ICO mediante avales, garantías o créditos puente para la rehabilitación de la hipoteca.
  • Modificación del artículo 131 de la Ley Hipotecaria para evitar la venta directa de la vivienda sin medidas intermedias de arbitraje y de forma que permita paralizar la ejecución hipotecaria en los términos actuales.
  • En el caso de situaciones familiares económicamente graves en relación con el articulo 11 de la Ley 28/98 de venta a plazos de bienes muebles, dotarlas de un procedimiento judicial especifico,  sobre la base de la facultad moderadora de  los jueces, en el caso de no llegarse a un acuerdo en el procedimiento extrajudicial.
  • Debería contemplarse la exención de comisiones, tributos o tasas en los casos de ampliación del plazo de amortización a petición del consumidor o de que se proceda a la venta de la vivienda por motivos de imposibilidad de asumir los pagos hipotecarios.
  • Estudiar medidas encaminadas a la adquisición de viviendas VPO por las Administración en caso de impagos y proceder al alquiler  de las mismas al antiguo propietario, ofreciendo la posibilidad de recompra futura. Esta medida debería estar enmarcada en una  acción concertada del conjunto de las Administraciones Públicas y el sector privado, para promover programas de vivienda en alquiler, que contemple tanto los problemas asociados a la disposición de suelo como el stock de vivienda nueva existente y el acceso a la financiación.
  • Reformar la normativa sobre  transparencia bancaria y publicidad financiera para evitar formatos agresivos y posibles condiciones abusivas en los contratos de préstamos y créditos, así como la regulación de la intermediación del crédito y las consultoras financieras de reunificación de deudas.
  • Establecer una reglamentación que contemple y favorezca el impulso de la educación financiera y un modelo de consumo sostenible,  junto con la creación de una red de servicios de asesoramiento presupuestario y la implantación de un nuevo procedimiento extrajudicial.
 

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