CEACCU. Confederación Española de organizaciones de amas de casa consumidores y usuarios

CEACCU ha presentado en Santander los resultados de un estudio cualitativo sobre “Los riesgos alimentarios y la percepción del consumidor”, en el marco del Encuentro de la UIMP “La industria agroalimentaria ante los consumidores”, organizado por el Foro Interalimentario.

El estudio aborda, entre otras cuestiones, el cambio de hábitos de los consumidores cuando se produce una alerta alimentaria o las fuentes que consideran más creíbles y útiles para informarse sobre los eventuales riesgos de los alimentos.

• Nota de prensa
• Presentación

Estudio de CEACCU sobre el uso de declaraciones nutricionales y de salud en el etiquetado de productos de marca blanca o de distribuidor

CEACCU ha analizado un total de 298 mensajes como “La vitamina A protege los huesos y dientes”, “activa la flora intestinal” o “500 mg al día de ácidos grasos omega 3 (EPA+DHA) favorecen la fluidez de la sangre”, repartidos en 97 productos entre las distintas marcas “de distribuidor” estudiadas: Hacendado, Carrefour, Día, Auchan, El Corte Ingles, Eroski y Lidl. El estudio, cuyo objetivo ha sido evaluar el correcto cumplimiento del Reglamento europeo 1924/2006, denuncia la existencia de irregularidades en 8 de cada 10 etiquetas.

• Resumen de Prensa
• Informe íntegro

UN AÑO CON EL MERCADO ELÉCTRICO LIBERALIZADO

• Encuesta de CEACCU sobre la opinión de los consumidores en el primer año de liberalización eléctrica.

• Además, se han presentado doce modelos de demandas para poder reclamar judicialmente a las compañías eléctricas y una guía práctica gratuita con todas las claves del proceso.

Se cumple el primer año con el mercado eléctrico plenamente liberalizado. Para conocer cómo han vivido los consumidores este proceso, CEACCU ha realizado un sondeo que refleja la decepción de los usuarios: para casi la totalidad de los encuestados la liberalización no ha supuesto, como era previsible, ninguna ventaja. El sondeo también evidencia su desprotección, a causa, por ejemplo, de las carencias que denuncian en los servicios de “atención al cliente” o por el escasísimo conocimiento que muestran acerca de derechos básicos, como el acceso al bono social para ciertos consumidores vulnerables.

Precisamente, para facilitar que las reclamaciones de los usuarios puedan prosperar con mayor eficacia, CEACCU ha elaborado doce modelos de demandas judiciales, para poder reclamar a las compañías en el juzgado,  directamente (sin abogado, ni procurador), ante distintos supuestos relacionados con el suministro eléctrico.

• Balance de un año de liberalización eléctrica. Nota de prensa.
• Balance de un año de liberalización eléctrica. Dossier de resultados.
• Modelos de demandas judiciales. Nota de prensa.
• Modelos de demandas judiciales. Acceso a los formularios e instrucciones.
• Guía práctica gratuita.

Manuel Sánchez de Diego, del Departamento de Derecho Constitucional de la Universidad Complutense de Madrid (UCM) y miembro de la Coalición Pro Acceso, ha realizado, para CEACCU, el informe “Consumidores y Derecho a la Información Prospectiva desde el Derecho Constitucional: El derecho de acceso a la información pública “.

Para el autor, el derecho de acceso a la información pública, “como derecho, aún por desarrollar”, “tiene su origen en el derecho a una comunicación pública libre” Desde esta perspectiva, se exponen los nueve principios de la Coalición Pro Acceso en relación con el Convenio del Consejo de Europa sobre el Acceso a los Documentos Públicos firmado en Tromsø, el 18 de junio de 2009, que iría “a determinar la futura normativa de nuestro país sobre acceso a la información pública”.

Según datos de la Comisión Nacional de la Energía, el número de beneficiarios del bono social eléctrico apenas supera los tres millones, es decir, que el 40% de los consumidores que podrían beneficiarse del mismo aún no lo han contratado. Para contribuir a que esta situación se corrija, CEACCU ha empezado a distribuir, a través de sus 41 Asociaciones Provinciales, cerca de doscientos mil ejemplares de un folleto informativo, donde se explica en qué consiste el bono social, cuál es su cuantía, las condiciones para acogerse al mismo y cómo puede solicitarse.

Formulario de solicitud del Bono Social

Descargarse el folleto

AIR COMET: PROCEDIMIENTO CONCURSAL

• BOE: http://www.boe.es/boe/dias/2010/04/27/pdfs/BOE-B-2010-14694.pdf
• Formularios de la Administración Concursal:
  http://www.concursoaircomet.com/index.php?option=com_chronocontact&Itemid=73
• Consultas adicionales: ceaccu@ceaccu.org
• ANTECEDENTES: Miles de viajeros afectados por el cese de actividad de la aerolínea
• QUIEBRAS DE AEROLÍNEAS: Resolución del Parlamento Europeo y Consulta de la Comisión Europea sobre la protección de los usuarios en caso de quiebra de las aerolíneas. Estudio jurídico sobre la protección de los usuarios en estos casos.

• CEACCU DENUNCIA DEFICIENCIAS E IRREGULARIDADES EN EL ETIQUETADO DE LOS ALIMENTOS

Un estudio realizado por CEACCU (Confederación Española de Organizaciones de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios)  pone en evidencia las dificultades que el consumidor se encuentra en las etiquetas de los alimentos envasados para llegar a conocer las características de los productos que consume. El informe también denuncia incumplimientos de la normativa, como el empleo de letras “invisibles” o la inadecuada indicación de datos obligatorios.

Para llegar a estas conclusiones, CEACCU ha analizado minuciosamente hasta 60 etiquetas de alimentos muy cotidianos en la cesta de la compra de los españoles como lácteos, zumos, cereales, galletas, conservas, precocinados, salsas, aperitivos, bollería o embutidos, entre otros, y ha evaluado: el contenido, el formato (tamaño de letra…) y la presentación (lugar que ocupa en el envase…) tanto de la información obligatoria (fechas, ingredientes…) como de la información nutricional en cada uno de estos productos.

Descargarse el Informe.

Nota de prensa

El informe de CEACCU sobre el “Conocimiento, uso y percepción de los productos de ahorro e inversión por los consumidores españoles”, presentado este mes de marzo, revelaba que, en el 70% de los casos, las entidades no ofrecen al usuario tiempo para revisar las cláusulas, o el contrato, en contra de lo previsto en la normativa financiera. Además, casi nueve de cada diez ahorradores nunca han contrastado la información que les facilita la entidad con otras fuentes. Para mejorar la educación financiera de los usuarios, CEACCU distribuirá 50.000 ejemplares de una guía práctica gratuita con recomendaciones y advertencias para invertir con mayores garantías.

• Nota de prensa
• Informe
• Guía práctica
• Enlace de interés: http://www.finanzasparatodos.es/